Un système de prévention ne s’arrête pas à l’installation. Voici ce que couvre notre service après-vente, de la garantie initiale au programme d’entretien préventif.
Garanties pièces et main-d’œuvre
La période de garantie commence à la date d’installation du système. AquaDétect garantit le système et toutes ses composantes, pièces et main-d’œuvre, pour une période de douze mois.
Durant cette période, un technicien se rend sur place pour réparer ou remplacer une composante devenue défectueuse à la suite d’une usure normale, sans frais pour la visite ni pour la composante.
Assistance téléphonique 24/7, sans frais
Une assistance téléphonique est offerte aux copropriétaires, aux administrateurs et aux gestionnaires, 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine, au 514 375-5678 (poste 3).
Services de centrale de surveillance
Prise en charge des alertes 24/7, communications avec les copropriétaires et l’administration, et rapports périodiques détaillés. Des frais supplémentaires s’appliquent.
Inspections de tous les systèmes
Inspections complètes de tous les systèmes et production d’un rapport écrit confirmant l’emplacement adéquat des détecteurs ainsi que le bon fonctionnement du panneau de contrôle, de la valve et de tous les détecteurs, et ce, pour chaque copropriété. Des frais supplémentaires s’appliquent.
Programme d’entretien préventif (PEP)
À la fin de notre garantie pièces et main-d’œuvre de douze mois, nous proposons le programme PEP, qui prolonge cette garantie.
Durant la période couverte par le PEP, un technicien se rend sur place pour réparer ou remplacer une composante devenue défectueuse à la suite d’une usure normale, sans frais pour la visite ni pour la composante, et ce, même après la fin de la garantie du fabricant.
Au-delà de la garantie du fabricant
Nous prenons à notre charge la garantie de toutes les composantes au-delà de la garantie du fabricant. Des frais supplémentaires s’appliquent.