Sécurité AquaDétect inc. (« AquaDétect », « nous ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels qui lui sont confiés. La présente politique décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).
1. Objet de la politique
La présente politique a pour objet de :
- protéger les renseignements personnels que nous détenons, tout au long de leur cycle de vie : collecte, utilisation, communication, conservation et destruction;
- établir les principes qui guident nos employés et nos fournisseurs dans le traitement de ces renseignements;
- assurer notre conformité à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), telle que modernisée par la Loi 25.
2. Définitions
Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l'identifier : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, adresse du bâtiment protégé.
Un renseignement personnel sensible est un renseignement qui suscite un haut degré d'attente raisonnable en matière de vie privée, par exemple un renseignement financier. AquaDétect limite au strict nécessaire la collecte de tels renseignements.
3. Consentement
En nous transmettant vos renseignements personnels, notamment par nos formulaires de soumission ou par téléphone, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites dans la présente politique. Le consentement peut être explicite (formulaire, signature) ou implicite lorsque la finalité est évidente au moment de la collecte.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Le retrait peut toutefois nous empêcher de vous fournir certains services, notamment la surveillance de votre système.
4. Collecte et utilisation des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins suivantes :
- Prestation de nos services : répondre à vos demandes de soumission, concevoir et installer votre système, assurer la surveillance, les inspections, les appels de service et le suivi;
- Communication : vous joindre au sujet de votre dossier, de votre système ou d'une alerte;
- Candidatures : traiter les candidatures soumises à nos offres d'emploi;
- Communications marketing : vous transmettre, avec votre consentement, des offres, des rappels d’entretien et des nouvelles concernant nos services, par courriel ou par message texte (voir la section 5);
- Amélioration de nos services et de notre site web : statistiques de fréquentation anonymisées.
5. Communications marketing par courriel et par message texte (SMS)
Lorsque vous nous transmettez votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone mobile — par l’un de nos formulaires, par une demande de soumission, ou par un formulaire associé à l’une de nos campagnes publicitaires en ligne — ces renseignements sont recueillis et traités conformément à la présente politique.
Consentement. Votre consentement à recevoir des communications marketing est libre, distinct et facultatif. Il n’est jamais une condition d’achat ni d’obtention de nos services, et vous pouvez le retirer en tout temps sans que cela n’affecte la prestation de vos services. Ce consentement est recueilli conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et à la législation québécoise applicable.
Nature des messages. Si vous y consentez, nous pouvons vous transmettre des offres, des rappels d’entretien ou d’inspection, ainsi que des nouvelles concernant nos produits et services. Ces messages sont distincts des communications liées à votre dossier, à votre système ou à une alerte, lesquelles sont nécessaires à la prestation du service.
Fréquence et frais. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon les modalités de votre forfait; ces frais relèvent de votre fournisseur de télécommunications et non d’AquaDétect.
Comment vous désabonner.
- Message texte : répondez STOP à tout message reçu pour cesser immédiatement les envois. Répondez AIDE pour obtenir de l’assistance.
- Courriel : utilisez le lien de désabonnement présent au bas de chaque envoi.
- Vous pouvez également nous écrire en tout temps aux coordonnées indiquées à la section 13.
Aucune vente ni communication à des fins publicitaires. Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons vos numéros de téléphone mobile, vos adresses courriel ou vos consentements à des tiers, à des sociétés affiliées ou à des partenaires aux fins de leurs propres activités de marketing. Ces renseignements ne sont partagés qu’avec les fournisseurs qui assurent techniquement l’envoi des messages pour notre compte, lesquels sont liés par des obligations de confidentialité et ne peuvent les utiliser à d’autres fins.
Campagnes publicitaires. Lorsque vous remplissez un formulaire hébergé par une plateforme publicitaire tierce, cette plateforme recueille également vos renseignements selon ses propres politiques, sur lesquelles nous n’avons pas de contrôle. Nous vous invitons à les consulter.
6. Communication des renseignements personnels
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Ils ne sont communiqués qu'aux personnes et fournisseurs dont l'intervention est nécessaire à la prestation de nos services, par exemple notre centrale de surveillance, et uniquement dans la mesure requise. Ces tiers sont tenus d'assurer un niveau de protection équivalent au nôtre.
Dans l'éventualité où des renseignements devraient être communiqués à l'extérieur du Québec, nous procéderions au préalable à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, conformément à la loi.
7. Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins nécessaires à son bon fonctionnement, qui ne peuvent être désactivés, ainsi que des témoins optionnels de mesure d'audience, déposés uniquement avec votre consentement. Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
8. Médias sociaux
Nos pages sur les médias sociaux (Facebook, Instagram) sont hébergées par des plateformes tierces qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Les renseignements que vous y partagez sont régis par ces politiques; nous vous recommandons de vérifier vos paramètres de confidentialité sur chacune de ces plateformes.
9. Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité matérielles, organisationnelles et technologiques raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements détenus : accès limité aux personnes autorisées, protection des systèmes, encadrement de nos fournisseurs. Aucune mesure n'offre toutefois une garantie absolue.
10. Conservation et destruction
Vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les délais prescrits par la loi. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire.
11. Sites web de tiers
Notre site peut contenir des hyperliens vers des sites exploités par des tiers. La présente politique ne s'applique pas à ces sites et AquaDétect n'est pas responsable de leurs pratiques.
12. Vos droits
Vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :
- demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
- en demander la rectification s'ils sont inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication;
- porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
13. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la présente politique, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Sécurité AquaDétect inc.
243, boul. Brien, bureau 250
Repentigny (Québec) J6A 6M4
Téléphone : 514 375-5678
Courriel : info@securiteaquadetect.com
14. Modification de la présente politique
AquaDétect peut modifier la présente politique au besoin. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En continuant d'utiliser notre site après une modification, vous acceptez la politique modifiée.